FA.Q.
よくあるご質問
Q.現地でのパス交換は必要ですか？
A.必要はありません。
Q.18歳未満ですがパスを購入する必要がありますか？
A.ほとんどの施設は18歳未満入場無料です。
Q.18歳未満は無料入場する際にパスポートの提示が必要ですか？
A.原則としてはパスポートのオリジナル（本物）が必要です。
Q.各施設に何度でも入場できますか？
A.1施設1回限りの入場です。
Q.エッフェル塔は利用できますか？
A.対象外です。
Q.キャンセル（取消）はできますか？
A.商品に欠陥がある場合を除き、ご返金・ご返品・再発行は致しかねますのでご了承ください。
Q.パリミュージアムパスに有効期限はありますか？
A.有効期限はございません。
Q.ルーヴル美術館は予約が必要ですか？
A.必要です。ルーヴル美術館、ヴェルサイユ宮殿などの人気施設はオンラインにて予約が必要です。
Q.eチケットとは
A.電子チケットです。パリミュージアムパスのPDFをメールで受け取ります。スマホに保存することができます。
Q.eチケットはどのように使いますか？
A.スマホに保存したEチケットを提示してバーコードをスキャンして入場します。
Q.eチケットをプリントアウトできますか？
A.できます。コンビニエンスストアでプリントアウトできます。プリント方法はこちら
Q.購入後のメールが届かないのですが…
A.「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまうことがあります。迷惑フォルダをご確認ください。またはメールアドレスの入力間違えが考えられます。お問い合わせフォームからその旨をお伝えください。
尚、フリーメール（hotmail、outlook、Yahoo、Gmailなど）やキャリアメール（docomo、au、softbankなど）をご使用でメールが届かない場合は、こちらのHotmail をお使いのお客様へ（確認メールが届かないお客様へ）を必ずご覧下さい。
Q.スマホ、タブレットでメニューを開くにはどのようにしますか？
A.右上の三本線をタップしてメニューを選択できます。
更にメニューを表示させるには、下矢印の「ｖ」をタップすると、表示がピンクになりメニューが増えて選択できるようになります。
詳しくは、メニュー「購入方法」の「スマホ、タブレットからメニューを表示する方法」からご確認いただけます。
